Binance se asocia con AWS para mejorar la experiencia del usuario con IA generativa
Binance adopta IA de vanguardia para elevar el soporte al cliente y agilizar las operaciones comerciales globales.
Conclusiones Clave
- Binance se ha asociado con Amazon Web Services para integrar IA generativa que mejora la experiencia del usuario.
- El proceso de KYC potenciado por IA ha mejorado significativamente las tasas de reconocimiento y la eficiencia operativa.
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Binance ha anunciado una asociación con Amazon Web Services (AWS) para mejorar la incorporación de usuarios, agilizar el soporte al cliente y optimizar los diagnósticos internos a través de la tecnología de IA generativa.
El exchange de cripto, que cuenta con más de 237 millones de usuarios registrados, ha integrado múltiples servicios de AWS incluyendo Amazon Bedrock para capacidades de IA y Amazon ECS para el despliegue de servicios en contenedores.
El nuevo proceso de conocimiento del cliente (KYC) impulsado por IA ha mejorado las tasas de reconocimiento de información del usuario al 95%, reducido los costos de reconocimiento óptico de caracteres en un 80% e incrementado las tasas de aprobación de prueba de domicilio en un 6% en 107 países.
El sistema también ha reducido el tiempo de revisión manual de casos de World-Check en un 30%.
«Al integrar la suite de tecnologías en la nube de AWS, incluyendo capacidades de IA generativa, estamos optimizando nuestras operaciones y estableciendo nuevos estándares de eficiencia y fiabilidad en la industria cripto,» dijo Rohit Wad, Director Tecnológico de Binance.
La implementación de Amazon Bedrock en el chatbot de Binance ha resultado en una mejora del 5% en la Resolución de Llamadas al Primer Intento a través de escenarios de usuario que utilizan aplicaciones de IA generativa.
«Estamos emocionados de apoyar la misión de Binance de impulsar la innovación y la fiabilidad en el espacio de activos digitales,» dijo Arni Raghvender, Director de Innovación en Nube e IA en AWS.
Binance planea expandir su uso de tecnologías de IA generativa y servicios en la nube de AWS en áreas adicionales, incluyendo servicio al cliente, cumplimiento y gestión de riesgos.
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